自1992年设立新加坡代表处以来，工商银行国际化走过二十余年辉煌历程，取得了令人瞩目的成就，遍布全球的服务网络日趋完善，境内外一体化科技平台基本建成，全球服务能力显著提升，而今工商银行已经可以在全球范围内为客户提供诚信、周到、优质、高效的金融服务。

　　一、完善的全球服务网络

　　工商银行坚持自主申设与战略并购并举、新兴与成熟市场并举的策略，在实践中抓住历史机遇，积极构建全球服务网络。截至2020年末，工商银行已在49个国家和地区设立了426家机构，并通过参股南非标准银行，间接覆盖20个非洲国家，形成了横跨亚、非、拉、欧、美、澳六大洲的全球服务网络。同时，国际声誉进一步提升。本行连续八年位列英国《银行家》全球银行1000强和美国《福布斯》全球企业2000强榜单榜首、位列美国《财富》500强榜单全球商业银行首位，连续五年位列英国Brand Finance全球银行品牌价值500强榜单榜首。境外机构的牌照功能综合化程度较高，大部分境外机构不仅可以从事商业银行业务，而且可以从事全部或部分投资银行业务以及其他金融业务。标银公众股权并购项目完成后，工商银行成为首家收购从事商品、资本和货币市场交易业务机构的中资银行，可为全球客户提供商品、外汇、利率、信用、股权等交易服务。境外员工总数近1.6万人，其中当地雇员占比约92%。作为海外经营网络的重要补充，全行代理行网络覆盖至全球143个国家和地区，外资代理行总数达1436家。

　　二、领先的全球一体化科技平台

　　在国际化发展过程中，工商银行始终坚持系统建设与机构建设同步，成功打造了科技领先优势，有力提升了境外机构的产品供给、业务拓展和风险控制能力。自主研发的境外主机核心系统（FOVA）按照全球化、区域化、本地特色化的多层次结构，功能覆盖存款、贷款、汇款、银行卡、网上银行、国际结算、贸易融资、金融市场等多个领域，支持多语种、多时区、多币种，支持全功能的银行业务处理。FOVA是中国银行业第一个全球统一科技平台，目前已延伸至除新近并购机构外的全部境外机构，可为客户提供跨业务、跨时区、跨币种、全渠道及境内外一体化的便捷服务。工商银行还从2005年开始积极推动境外机构单证业务集中处理，目前全部境内外机构的国际结算单证业务均已上挂总行单证中心，2014年投产全球单证管理系统，单证业务系统集中处理效率进一步提升，国际业务集约化经营水平达到较高水平。目前工商银行聚焦创新领跑，全力推进智慧银行信息系统（ECOS）和e-ICBC3.0两大创新工程落地，持续升级转型智慧金融服务，构建服务无所不在、创新无所不包、应用无所不能的全球金融服务生态圈。

　　三、卓越的全球服务能力

　　依托FOVA平台及海外机构牌照优势，工商银行积极推进符合市场需求的境外产品创新，在跨境人民币、专项融资、投资银行、金融市场、公司业务、资产管理、托管业务、私人银行、全球现金管理、零售业务、电子银行、银行卡、贵金属等重点产品线上实现了全球联通，形成了跟随跨境客户的全球化、全能化服务链。跨境人民币业务方面，新加坡分行、卢森堡分行、多哈分行、工银加拿大、工银泰国、工银阿根廷、工银莫斯科相继获得中国人民银行授权担任所在国人民币业务清算行，工商银行成为首家拥有亚、欧、美三大时区清算行的金融机构。投行业务方面，2020年港股IPO保荐承销业务、中资离岸债券承销业务继续稳居市场前列，中资企业跨境并购连续六年位列路孚特榜单首位。金融市场业务方面，积极服务来自全球近60个国家和地区境外机构投资客户，充分满足客户深入参与中国银行间市场投资交易的需求，获评全国银行间同业拆借中心“对外开放贡献奖”、中央国债登记结算有限责任公司“全球通业务优秀结算代理机构。全球现金管理业务方面，截至2020年全球现金管理客户达到8700余户，服务区域拓展至80余个国家和地区。

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