一、业务简述

　　银银平台是指工行研发建设的，与银行同业开展各领域合作的综合性业务平台。双方可基于银银平台开展包括但不限于账户贵金属、积存金、合作办理远期结售汇等业务合作。

　　二、开办条件

　　具有独立法人资格的银行类金融机构。

　　三、特色优势

　　1. 产品丰富：工行拥有丰富的产品体系，能够为合作银行的公司、机构及个人客户提供种类丰富的成熟产品，是同业客户首选的合作伙伴。
　　2. 服务全面：工行可根据同业客户的需求，设计制定各类业务的解决方案，满足同业客户的各项需求。
　　3. 管理完善：工行在业务制度、风险控制、运营管理、数据分析等方面具有完善的运作体系，业务安全性能好、运行效率高。
　　4. 模式灵活：工行可根据合作银行需要，灵活采取客户端模式和系统直联模式开展合作。

　　四、操作指南

　　1.确定合作意向。合作银行与工行沟通磋商，确定业务合作意向。
　　2.合作银行准入。合作银行与工行达成合作意向后，向工行提供《银银平台业务开通、变更和注销事项表》《合作银行及分支机构代码信息表》及营业执照等相关材料，工行对上述材料予以审核。
　　3.签署合作协议。合作银行与工行签订《银银平台业务合作框架协议》《技术保密协议》以及其他专项业务合作协议。
　　4.系统开发与测试。合作银行根据工行提供的系统技术规范、接口文档和安全通讯模块进行程序开发或安装银银平台客户端，之后进行联调测试。
　　5.业务投产。双方联调测试后，合作银行在工行经办机构开立同业结算账户，或者双方互开同业结算账户进行全额资金清算，然后正式投产业务。

　　五、常见问题

　　关于资金清算。工行与合作银行开展银银平台相关业务，通过合作银行在工行经办机构开立的同业结算账户进行全额资金清算，合作银行应确保该同业结算账户有足额资金。
　　关于客户管理。工行与合作银行共同建立客户投诉处理机制，合作银行客户的诉求由合作银行受理，合作银行无法解决的，由合作银行通过双方约定渠道发送至工行经办机构。