中国工商银行牡丹信用卡VIP客户服务中心（香港）于2007年9月28日在香港正式运营，主要服务对象为中国工商银行牡丹白金卡及金卡持卡人。通过中国工商银行在全球的网络优势，您能享受到专业及全球化的优质服务。

　　牡丹信用卡VIP客户服务中心（香港）除了提供基础的信用卡服务外，还有紧急援助服务，如紧急补换卡﹑紧急取现﹑临时额度调整。除此之外,还提供旅游咨询﹑优惠商户指引及预订等增值服务。

　　★ 服务范围包括：
　　一、柜面服务：
　　客户咨询、账户查询、紧急取现、紧急补换卡、挂失卡、临时额度调整、货币兑换。

　　二、客户自助服务：
　　特设客户专用自助电话服务区：只需按一快速键，便可连接内地的24小时客户服务热线95588。
　　特设客户专用自助网上服务区：让您浏览香港旅游咨讯，节省您的宝贵时间。
　　白金卡SOS电话家庭服务、SOS国际紧急医疗援助、SOS国内紧急医疗援助、旅游咨询及预订。

　　三、电话银行服务：
　　您在香港拨打本地电话 218 95588 即可连接到内地的24小时客户服务热线95588，完全不涉及长途电话费用。
　　您在香港致电香港客服中心热线 2840 5888，会有专人接听并处理紧急挂失卡及临时额度调整。

　　★ 服务提示：
　　一、参照现行境外紧急取现标准，牡丹信用卡VIP客户服务中心（香港）仅向每位持卡人提供1次紧急取现服务。在不超过牡丹卡账户可用信用额度的情况下，最高提取金额分别为：白金卡客户40000港元；金卡客户16000港元。

　　二、补换卡需时4个工作日。您须亲临香港客服中心领取补换新卡及个人密码。取卡时您须签署确认并出示有效身份证明文件供本行核对。

　　★ 服务时间：
　　周一至周四：9:00-17:00     周五：9:00-17:30
　　周六:9:00-13:00            周日及香港公众假期休息

　　★ 地址及联系电话：
　　中环皇后大道中九号一字楼。客服电话：2840 5888，传真电话：2530 2666

　　注：本页面提供信息仅供参考，具体业务以当地网点的公告与规定为准。