中国工商银行牡丹信用卡VIP客户服务中心（澳门）于2010年1月7日在澳门正式运营，主要服务对象为中国工商银行牡丹白金卡及金卡持卡人。通过我行在全球的网络优势，您能享受到专业及全球化的优质服务。

　　牡丹信用卡VIP客户服务中心（澳门）除了提供基础的信用卡服务外，还提供紧急补换卡﹑紧急取现﹑临时额度调整等紧急援助服务，以及旅游咨询﹑优惠商户指引及预订等增值服务。

　　★ 服务范围包括：
　　一、柜面服务：
　　客户咨询、账户查询、紧急取现、紧急补换卡、挂失卡、临时额度调整、货币兑换。
　　为您提供当地旅游资讯、最新商户优惠资讯等，并备有澳门旅游小册子及旅游地图供您索取。

　　二、客户自助服务：
　　特设牡丹卡VIP客户专用自助电话服务区：您仅需拿起电话即可直接接入工行贵宾专线。
　　特设牡丹卡VIP客户专用自助网上服务区：您可浏览工商银行网站,轻松操作即可办理多项业务。
　　白金卡客户还可享受24×7电话家庭医生服务、SOS国际紧急救援服务，以及SOS国内医疗救援服务。

　　三、电话银行服务：
　　您在澳门致电澳门客服中心热线 （+853）8398 7160，会有专人接听受理您各项业务咨询及临时额度调整。

　　★ 服务提示：
　　一、参照现行境外紧急取现标准，牡丹信用卡VIP客户服务中心（澳门）仅向每位持卡人提供一次紧急取现服务。在不超过牡丹卡账户可用信用额度的情况下，最高取现金额分别为：白金卡客户5000美元或等值外币；金卡客户2000美元或等值外币。

　　二、补换卡需5个工作日。您须亲临澳门客服中心领取补换新卡及个人密码。取卡时您须出示有效身份证明文件供我行核对并签署确认。

　　★ 服务时间：
　　周一至周五：10:00-18:30
　　周六、日及澳门公众假期休息

　　★ 地址及联系电话：
　　中国工商银行（澳门）股份有限公司
　　澳门路氹望德聖母湾大马路 澳门威尼斯人度假村大运河购物中心2126铺
　　电话：（+853）8398 7160；8398 7161

　　注：本页面提供信息仅供参考，具体业务以当地网点的公告与规定为准。