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业务办理有疑问？就用工行“客户服务”>>
一、注册
允许本地的贷记卡、存贷合一卡、灵通卡、理财金账户卡作为网银注册卡进行注册。详细>>
二、添加注册卡/账户
支持将客户同姓名、同证件的本、异地牡丹卡、本异地活期账户添加为网银的注册账户。详细>>
三、牡丹卡办卡换卡申请
提供客户自行在线申请办理牡丹信用卡（贷记卡、存贷合一卡）、查询申办结果、修改已申领牡丹信用卡的换卡标志。
1．申办牡丹卡：可在线填写并提交牡丹卡申请表。
2．查询办卡进度：可在线查询正在申办牡丹卡的进度。
3．修改换卡标志：可以取消、调整有效期的牡丹卡到期自动换卡标志或申请已过期卡换卡。
四、牡丹卡启用
提供给客户自助启用所申领成功的牡丹双币贷记卡、人民币贷记卡及存贷合一卡。需要注意的是有效期是以卡面的顺序输入，双币贷记卡需要输入的CVV码是卡片背后的最后三位数。本交易只限网银注册客户启用本人申请的牡丹卡，不限制启用卡片与网银为同一注册地区。本功能支持商务卡。
五、账户信息查询
查询各类账户及卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细及缴费明细。
六、汇款
1. 注册账户间转账
可以在您的注册卡之间或注册卡内的账户之间，办理本外币活期转活期、活期转定期以及定期转活期业务。
2. 工行汇款
个人客户通过工行网上银行、电话银行等电子银行渠道自助办理工行机构间转账汇款业务。详细>>
3. 工行与他行转账汇款
向开立在国内其他商业银行的单位或个人账户进行人民币转账汇款的业务。详细>>
4. 境内汇出汇款
为客户提供在外汇管理局规定的限额之内，通过电汇实现自有外汇资金向境外的划转。详细>>
七、自助缴费
您可以自助为本人或他人缴纳手机费、电话费、水费、电费等各种费用的功能。详细>>
八、还款功能
1. 牡丹卡自动还款
银行自动从客户指定的还款账户中转出资金以归还牡丹贷记卡人民币账户、外币账户透支的一种理财服务。
2. 牡丹卡还款
是工行为个人客户提供的向本人牡丹信用卡账户归还透支欠款的一项理财服务。
3. 牡丹卡分期付款查询
提供客户查询牡丹卡消费后分期付款的情况。查询结果包括正在还款、已经还款完毕的所有交易。查询时间以客户消费时间为准，并按照时间顺序排列。客户如是主卡，网银返回全部信息（含副卡），如是副卡，则只查询副卡本卡的消费记录。本功能不支持商务卡。提前还款仅为把分期付款进行提前消费申请，并没有真正进行还款。
九、牡丹卡积分管理
您可以对牡丹存贷合一卡、人民币贷记卡及双币贷记卡的消费积分进行查询、兑换奖励、转移等管理。
十、自助挂失
可以对您的网上银行注册卡、下挂卡/账户进行临时挂失，全面保护您的资金安全。详细>>
十一、工行信使服务
1. 工行信使
工行以短信和email方式发送给您的各项金融和账务信息的资讯服务。详细>>
2. 余额变动提醒
在第一时间收到手机短信提醒服务，随时了解自己的账户资金变动的情况。
十二、电子账单
1.个人电子对账单
为个人网上银行注册客户提供全部网上银行注册账户对账单的查询下载和Email、邮寄发送服务。详细>>
2.个人电子回单
向您提供生成、查询、下载、打印、校验网银付款电子回单的功能。详细>>
十三、VISA/MASTERCARD安全验证服务
包括开通VISA/万事达卡SecureCodeTM验证服务、修改验证信息、关闭VISA/万事达卡SecureCodeTM验证服务。详细>>
十四、牡丹卡年终结算清算
为您提供查询牡丹双币贷记卡、牡丹人民币贷记卡按交易类型分类的用卡情况汇总及明细清单的业务。
十五、卡片资料修改
1. 牡丹卡信用额度调整：
提供给客户临时调整牡丹双币贷记卡账户的信用额度或调整牡丹贷记卡的卡片额度。本、外币均可进行调整，对于人民币贷记卡、存贷合一卡，可调整范围为0到银行确定额度。对于双币贷记卡，可调整范围受内管参数控制，即可调整范围为0到银行确定额度*可调高比例之间，并小于等于可调高上限。客户务必在临时调额到期日前偿还超过原额度的透支额，否则将按超额部分的百分之五收取超限费。再次调整需在临时调额有效期后才能进行。
2. 牡丹卡POS消费输密：
提供给客户自助调整、设置牡丹卡在POS消费时是否需要输入密码及使用密码交易的限额。本功能仅限设置牡丹卡的人民币账户消费限额，在我行及银联POS上消费受控制，除此以外在境外非银联POS交易仍不校验密码。并且不支持商务卡。
十六、企业年金查询
查询您的企业年金个人账户的基本信息、缴费信息、投资组合、收益信息、历史净值、支付历史等情况。详细>>
十七、电子银行口令卡与U盾
1. 电子银行口令卡
工行推出的电子银行安全工具，保证客户资金的安全，从而让客户更加安全、放心地使用电子银行。详细>>
2. U盾
我行为您提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。详细>>
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